Le temps et la technologie évoluent, mais le marketing par e-mail continue d’être considéré comme l’une des stratégies de marketing numérique les plus rentables, en particulier pour les vendeurs et le commerce électronique. Selon les statistiques, le marketing par e-mail est 40 fois plus capable d’attirer de nouveaux clients que Facebook et Twitter réunis. Le recensement 2019 du marketing par e-mail Econsultancy/Adestra confirme l’importance du marketing par e-mail, avec 73 % des spécialistes du marketing évaluant le canal comme excellent ou bon (suivi par le référencement avec 72 % d’évaluations positives et le paiement

L’email marketing n’est pas une alternative aux autres types de marketing digital, comme le social media marketing ou le PPC, mais complète et rend tous les autres outils encore plus efficaces, puisque l’email est le canal privilégié qui relie les marques à leurs clients.

Si les statistiques sont si encourageantes et placent généralement l’email marketing en tête des canaux marketing pour le ROI (retour sur investissement), pourquoi rater cette opportunité ? Les avantages sont nombreux, à commencer par le faible coût et le retour sur investissement élevé et se terminant par la facilité de suivi des résultats.

Cependant, il convient de noter que pour que le marketing par e-mail fonctionne, il doit être bien fait. Si vous n’êtes pas un spécialiste du marketing expérimenté, vous ne savez peut-être pas quelles sont les bonnes stratégies de marketing par e-mail qui peuvent réellement améliorer vos ventes.

Ne vous inquiétez pas, nous vous aiderons ! Découvrez comment tirer le meilleur parti de votre campagne par e-mail en suivant nos 18 stratégies de marketing par e-mail spécifiques pour les vendeurs et le commerce électronique.

1. Donnez aux utilisateurs une raison impérieuse de s’abonner à votre liste

De nos jours, tout est évalué avec des chiffres. Plus votre site Web est populaire, plus votre liste de contacts aura d’abonnés, plus les autres utilisateurs voudront s’abonner. Mais ce n’est pas si facile de collecter des pistes précieuses. En fait, les gens ne laissent pas leur adresse e-mail à la légère, mais ils ont besoin d’une bonne raison pour le faire.

Que peut-on faire pour contourner ce problème ? Offrir quelque chose en retour est le meilleur choix que vous puissiez faire. Votre offre doit être suffisamment juteuse pour convaincre les gens de remplir le formulaire et de vous donner leurs coordonnées personnelles. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez offrir à vos abonnés potentiels :

• un quiz gratuit dont le résultat sera envoyé à l’utilisateur par email
• un rabais
• quelque chose sur votre entreprise (un cours d’essai d’un cours, des conseils de cuisine ou de mode si vous avez un e-commerce alimentaire ou vestimentaire, etc.)

Faire attention à la façon dont vous collectez des prospects pour alimenter votre liste est l’une des stratégies de marketing par e-mail les plus rentables pour les spécialistes du marketing. Ne le négligez donc pas !

2. Créez des e-mails adaptés aux mobiles

Selon les statistiques, la création d’e-mails adaptés aux mobiles est cruciale pour une campagne de marketing par e-mail réussie. En fait, jusqu’à 61,9 % des ouvertures d’e-mails se font désormais via des appareils mobiles. Si un email ne s’affiche pas correctement sur les écrans des téléphones portables, le risque qu’il soit annulé sans « passer » pour une seconde ouverture depuis un PC augmente.

3. Réveillez les abonnés inactifs

Il est plus facile de réengager des clients ou des abonnés inactifs que d’en chercher de nouveaux. Toutes les listes de diffusion contiennent des contacts inactifs qui peuvent être à la fois un atout et un problème pour la livraison de vos messages. Décidez quel est le temps à considérer pour déterminer l’inactivité des abonnés (le temps idéal est de 3 à 6 mois) et avant de les supprimer de votre liste essayez de les récupérer. Il existe différentes stratégies pour « réveiller » les clients dormants : par exemple, vous pourriez leur envoyer une remise ou un cadeau pour encourager de nouvelles commandes.

4. Tirez le meilleur parti de la ligne d’objet de votre e-mail

La ligne d’objet est la première chose que voient les abonnés lorsqu’ils reçoivent votre e-mail et cela peut affecter votre taux d’ouverture. Une ligne d’objet bien structurée peut inciter les utilisateurs à ouvrir et à lire votre message. À l’inverse, un mauvais objet peut amener les utilisateurs à supprimer l’e-mail ou à le signaler comme spam. Faites attention à la manière dont vous choisissez le sujet de votre e-mail en tenant compte de ces données et bonnes pratiques :

• Selon cette statistique de Return Path , vous pouvez utiliser des emojis mais avec discrétion
• Moins, c’est plus : faites en sorte que votre ligne d’objet ne dépasse pas 60 caractères
• Lorsqu’ils sont mal utilisés, des mots comme « gratuit », « pourcentage de remise » et « aide » peuvent avoir un impact négatif sur votre taux d’ouverture.
• Essayez d’être original

5. Créez une page de destination dédiée pour chaque campagne de marketing par e-mail

Lorsque vous envoyez une newsletter pour encourager les achats ou proposer un contenu spécial, vous générez du trafic vers une page Web qui peut être votre page d’accueil ou une page de destination dédiée. Pour avoir un vrai retour sur conversion client, il serait préférable de créer une landing page dédiée pour chaque campagne d’email marketing et d’accorder la même attention que vous au design de l’email au contenu et à la mise en page de la landing page. Une page de destination dédiée est plus ciblée qu’une page Web ou une page d’accueil générique, ce qui la rend plus efficace. La landing page parfaite doit respecter les promesses faites dans l’email que vous avez envoyé et avoir les éléments suivants :

• Titres et sous-titres efficaces
• Un CTA fort qui pousse les gens à passer à l’action
• Un modèle clair
• Bonnes photos et vidéos
• Une rubrique pour les critiques

6. Divisez le contenu de votre e-mail en choisissant le bon modèle

Lorsque vous réfléchissez à votre stratégie DEM, vous ne devez pas négliger l’importance du modèle d’e-mail. La disposition des éléments est aussi importante que le contenu. Essayez de ne pas vous encombrer, choisissez des modèles simplifiés et accrocheurs qui ne détournent pas l’attention des éléments importants. Si vous n’êtes pas habitué à utiliser HTML, faites confiance à un service de gestion de newsletter professionnel qui dispose d’un éditeur Drag & Drop (très facile à utiliser) et d’une bonne galerie de modèles prêts à l’emploi optimisés pour être très réactifs.

N’oubliez pas : pour obtenir l’effet souhaité, le contenu de vos e-mails doit être divisé en courts paragraphes, séparés et ordonnés avec des sous-titres et des puces. Ce type d’arrangement vous aide à focaliser l’attention des utilisateurs – qui, comme nous le savons,

7. Utilisez des GIF et du contenu animé

Surprenez vos abonnés avec des gifs animés et du contenu fun, surtout pendant les vacances ! Profitez des e-mails de Noël, du Nouvel An, de Pâques et d’anniversaire pour engager les clients et leur proposer des offres spéciales.

8. Soumettez du contenu exclusif

Tirez parti de l’exclusivité pour générer plus d’engagement. Le contenu et les produits peuvent être exclusifs. Créez du contenu exclusif pour vos abonnés ou mettez des produits spéciaux à la disposition de vos abonnés à la newsletter uniquement. L’exclusivité renforce le lien entre la marque et les clients et les fait se sentir spéciaux. Voici quelques idées de contenu :

• Freebies et codes promotionnels
• Tutoriels et DIY
• Communications spéciales
• L’actualité de votre marque

9. Effectuez des tests A/B pour choisir la meilleure option

L’A/B testing est la solution parfaite pour tester la pertinence de votre campagne d’email marketing. Ce test consiste à concevoir deux ou plusieurs versions de votre newsletter et à les envoyer à différents segments de votre liste. En comparant le résultat grâce à un outil DEM professionnel tel que AK CONSULTING, vous pourrez comprendre quelle version a eu le plus de succès auprès de vos contacts. Découvrez quel CTA a attiré le plus de clics et à quel endroit et faites la même chose avec toutes les parties principales de votre e-mail comme :

• objet
• disposition
• images
• des offres
• boutons et bannières
• Titre
• Texte

Pour obtenir un résultat précis, ne testez pas tous les éléments ensemble, mais testez-les un par un. Gardez également votre objectif à l’esprit lorsque vous commencez : vous pouvez tester la ligne d’objet pour le taux d’ouverture, la mise en page pour le taux de clics, etc. Grâce à ce type de test, vous aurez une meilleure connaissance de ce que veulent les clients.

10. Tirez parti de la « preuve sociale » et trouvez des moyens de collecter des avis pour être reconnu comme un vendeur sûr

Une fois que vous avez collecté un grand nombre de contacts pour votre liste de diffusion, utilisez ce numéro comme preuve sociale pour en collecter davantage. Invitez les utilisateurs à rejoindre une grande communauté et utilisez le courrier électronique pour les inviter à rédiger des avis. Plus vous obtiendrez d’avis, plus vous vous établirez comme une marque reconnue et digne de confiance aux yeux du public.

11. Générez de l’anticipation en créant des e-mails « suspendus »

Stimulez la curiosité de vos abonnés et concentrez leur attention sur vos prochains mouvements. Par exemple, si vous vendez des cours en ligne, vous pouvez essayer d’engager les utilisateurs en leur envoyant des « pilules » hebdomadaires qui suscitent l’anticipation du contenu à venir en utilisant des phrases telles que « Nous vous apprendrons plus de techniques la semaine prochaine » ou « Nous vous enverrons votre contenu supplémentaire lundi prochain ». Vous pouvez faire la même chose même si vous vendez des vêtements ou de la nourriture, en envoyant périodiquement des conseils de mode ou des recettes. Ce type de technique s’inspire des cliffhangers littéraires qui laissent les lecteurs en haleine à la fin des chapitres.

12. Créez des e-mails de bienvenue accrocheurs

Immédiatement après votre inscription, il est conseillé d’envoyer aux nouveaux utilisateurs un e-mail de bienvenue ou une série d’e-mails de bienvenue. L’e-mail de bienvenue parfait est invitant, captivant et capable de donner aux utilisateurs le sentiment de faire partie d’un groupe privilégié. Vous pouvez décider de l’utiliser pour présenter votre programme au nouvel abonné, c’est-à-dire ce qu’il devra attendre de vos prochains messages. Soyez attentif aux graphismes, textes et images, soyez original et, surtout, étudiez la bonne approche. Si vous ne parvenez pas à sympathiser avec vos abonnés tout de suite, vous risquez d’ignorer les e-mails suivants.

13. Utilisez les CTA

Cela semble évident de le dire, mais il est toujours bon de le répéter : les CTA (calls to action) sont indispensables au succès de vos emails. Le bouton d’appel à l’action est la clé pour amener le lecteur à prendre l’action souhaitée. Utilisez les tests A/B pour vérifier quelles positions et quelles phrases conviennent le mieux à vos CTA. Utilisez des graphiques en relief et des couleurs vives qui mettent en évidence le bouton de clic. Les CTA ne suivent pas de règles trop strictes, alors n’hésitez pas à jouer avec votre créativité !

14. Préférez l’utilisation du mot TU

La meilleure façon de faire sentir à l’abonné qu’il fait partie de votre marque est d’utiliser le mot vous ou directement le prénom (une fois le consentement au traitement des données personnelles obtenu). Selon cette recherche, lorsque nous voyons ou entendons notre propre nom, notre cerveau « s’allume ». Notre nom aide à créer notre identité, il n’est donc pas surprenant qu’un e-mail qui appelle les abonnés par leur prénom attire davantage leur attention. Cependant, il est bon de savoir que les recherches sur ce domaine ne donnent pas de résultats uniques. En effet, voir votre nom dans un contexte tel que celui de la boîte aux lettres pourrait engendrer des soupçons, donc – par sécurité – nous vous suggérons de préférer un « Vous » générique mais efficace !

15. Intégrez le courrier électronique et les médias sociaux

Les gens passent 142 minutes par jour à utiliser les médias sociaux, donc une bonne stratégie de marketing par e-mail ne peut pas se passer de l’intégration du marketing des médias sociaux.

Choisissez des témoignages et gardez un œil sur les influenceurs opérant dans votre domaine. Liez vos pages sociales dans vos e-mails et tenez-les toujours à jour. Proposez à vos abonnés d’interagir avec vos profils FB, Instagram et TIK Tok, par exemple en lançant un hashtag et en leur demandant de l’utiliser dans leurs photos qu’ils publient !

16. Utilisez les e-mails de panier abandonné

Les paniers abandonnés sont des revenus potentiels, en fait ils indiquent que l’utilisateur avait l’intention d’acheter un produit mais s’est arrêté pour une raison quelconque avant de procéder au paiement. Utilisez les e-mails pour envoyer un rappel à vos utilisateurs et attirer l’attention sur les produits qu’ils ont oubliés dans leur panier et risquent de perdre.

17. Ne vous retrouvez pas dans les spams

Il n’est pas toujours facile d’atteindre les boîtes de réception des destinataires et votre campagne de marketing par e-mail n’aura aucun résultat si vos e-mails n’atteignent pas leur destination. C’est pourquoi il est important de choisir un service de gestion et d’envoi d’e-mails professionnel et fiable.

18. N’abandonnez pas vos stratégies d’email marketing

En suivant les conseils ci-dessus, vous devriez être en mesure de créer des campagnes de marketing par e-mail réussies, mais n’oubliez pas qu’il faut de la patience pour obtenir des résultats ! N’abandonnez pas votre stratégie et, si vous rencontrez des problèmes, essayez de l’améliorer en utilisant le test A/B et en choisissant une plateforme professionnelle de gestion d’email marketing.